Politique d’expédition
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction du lieu de fabrication du produit. Grâce à nos partenariats avec des transporteurs internationaux de premier plan tels que SF Express, DHL, UPS et EMS, ainsi qu’avec des transporteurs régionaux comme DPD, NevoTrainer peut livrer directement chez vous et proposer des frais d’expédition fixes dans le monde entier.
Délai d’expédition :
Comme indiqué sur notre site, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures. Toutefois, le délai de livraison réel peut varier en fonction de l’origine de l’article. Une fois le paiement complété et approuvé, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans un délai de 10 à 14 jours. Après l’expédition, la livraison peut prendre entre 10 et 14 jours ouvrables, selon la provenance du produit.
Vérification et approbation :
Votre commande et votre paiement doivent être vérifiés et approuvés avant expédition, ce qui peut prendre quelques jours. Afin de prévenir la fraude par carte de crédit, les commandes nécessitant une vérification supplémentaire ou contenant des informations de paiement incorrectes peuvent être retardées ou refusées. Les commandes avec des données de paiement erronées peuvent également être retardées ou annulées.
Certains articles peuvent être retenus. Une fois votre achat expédié, vous recevrez plus d’informations par e-mail.
Les délais indiqués sont estimatifs. Bien que NevoTrainer fasse de son mieux pour livrer les commandes à temps, nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté, tels que les problèmes liés à votre carte de crédit.
NevoTrainer fera tout son possible pour que votre commande soit livrée dans les temps, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les procédures postales ou douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les conflits sociaux, les manifestations, etc. De tels événements peuvent entraîner des délais de livraison plus longs que prévu.
Quels sont les frais d’expédition ?
Afin de maintenir les coûts aussi bas que possible pour nos clients, nous offrons toujours la livraison gratuite. Pour que les clients soient toujours informés de la date de livraison estimée, chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi.
Adresse incorrecte saisie ?
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison indiquée est correcte. Comme nous nous engageons à traiter les commandes le plus rapidement possible, il est peu probable que nous puissions modifier une adresse incorrecte une fois la commande passée. Si vous pensez avoir saisi une mauvaise adresse de livraison, contactez-nous immédiatement.
Votre colis est perdu ou volé ?
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés envoyés via la livraison standard. Cependant, si vous avez choisi la livraison premium, nous offrons une garantie contre la perte des colis. Le transporteur est responsable de l’envoi dès qu’il quitte notre entrepôt. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu.
Des questions concernant votre commande ?
Notre service client est disponible 7 jours sur 7. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :